1. Chấp thuận điều khoản
Điều khoản Sử dụng này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý giữa bạn ("bạn", "người dùng") và EduBank ("EduBank", "chúng tôi") về việc sử dụng nền tảng tại edubanks.org cùng các ứng dụng web/mobile liên quan (gọi chung là "Dịch vụ").
Bằng việc tạo tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng Dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý chịu sự ràng buộc bởi Điều khoản này cũng như Chính sách bảo mật. Nếu không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng không sử dụng Dịch vụ.
Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam, bao gồm: Bộ luật Dân sự 2015, Luật An ninh mạng 2018, Luật Sở hữu trí tuệ 2005 (sửa đổi 2009, 2019, 2022), Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023, Luật Giao dịch điện tử 2023, Luật Trẻ em 2016, Thông tư 09/2021/TT-BGDĐT về quản lý hình thức đào tạo từ xa qua mạng, và các văn bản pháp luật có liên quan.
2. Định nghĩa
- Dịch vụ: nền tảng EduBank cung cấp các tính năng tạo ngân hàng câu hỏi, trích xuất câu hỏi từ tài liệu bằng AI, tạo đề thi, giao bài tập, chấm điểm và phân tích kết quả học tập.
- Người dùng: cá nhân hoặc tổ chức đăng ký, đăng nhập, sử dụng Dịch vụ — bao gồm giáo viên, học sinh, quản trị viên trường, quản trị viên hệ thống.
- Tài khoản: hồ sơ định danh cá nhân của bạn trên EduBank, gồm email, mật khẩu, vai trò và quyền tương ứng.
- Nội dung người dùng (User Content): mọi nội dung bạn tải lên, tạo ra hoặc gửi qua Dịch vụ — tài liệu, câu hỏi, đề thi, bài làm, phản hồi.
- Nội dung AI: kết quả do hệ thống AI (Gemini, DeepSeek) tạo ra dựa trên Nội dung người dùng — câu hỏi được trích xuất, gợi ý độ khó, mô tả chủ đề.
- Gói Pro: gói dịch vụ trả phí mở rộng hạn mức và tính năng nâng cao.
- Trẻ em: người dưới 16 tuổi theo Luật Trẻ em 2016.
3. Đối tượng sử dụng & yêu cầu về độ tuổi
- Giáo viên, quản trị viên: phải đủ 18 tuổi trở lên và có năng lực hành vi dân sự đầy đủ.
- Học sinh dưới 16 tuổi: chỉ được sử dụng Dịch vụ khi có sự đồng ý của người giám hộ HOẶC khi được nhà trường/giáo viên thêm vào lớp học trong khuôn khổ hoạt động giáo dục chính thức (theo nguyên tắc "in loco parentis" — nhà trường thực hiện quyền giám sát thay phụ huynh trong giờ học).
- Học sinh từ 16-18 tuổi: có thể tự đăng ký nhưng EduBank khuyến nghị thông báo cho phụ huynh.
- Tổ chức (trường học, trung tâm giáo dục): phải có pháp nhân hợp pháp tại Việt Nam và người đại diện đủ thẩm quyền ký kết.
Bằng việc đăng ký, bạn cam kết các thông tin cung cấp là chính xác và bạn đáp ứng điều kiện về độ tuổi tương ứng.
4. Tài khoản người dùng
- Mỗi cá nhân chỉ tạo một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản để gian lận hạn mức Free hoặc tránh bị xử lý vi phạm sẽ dẫn đến chấm dứt tất cả tài khoản liên quan.
- Bạn có trách nhiệm bảo mật mật khẩu và mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của mình.
- Thông báo ngay cho EduBank qua email admin{'@'}edubanks.org nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
- Không chia sẻ tài khoản cho người khác sử dụng. Một trường có thể có nhiều tài khoản giáo viên — vui lòng dùng gói trường (school plan) thay vì chia sẻ một tài khoản.
- Tài khoản học sinh do giáo viên/trường thêm bằng email phải khớp email thật của học sinh hoặc của phụ huynh.
5. Nội dung của người dùng và bản quyền
5.1 Quyền sở hữu nội dung
Bạn giữ toàn bộ quyền sở hữu trí tuệ đối với Nội dung người dùng bạn tải lên hoặc tạo ra trên EduBank. EduBank KHÔNG yêu cầu chuyển nhượng bản quyền.
5.2 Cấp phép cho EduBank
Khi tải lên hoặc tạo Nội dung người dùng, bạn cấp cho EduBank một giấy phép không độc quyền, miễn phí, có quyền cấp phép lại ở phạm vi toàn cầu, để:
- Lưu trữ, sao chép, hiển thị Nội dung của bạn trong quá trình cung cấp Dịch vụ (lưu vào database, hiển thị trên trang, render thành PDF khi xuất)
- Gửi Nội dung tới các API AI (Gemini, DeepSeek) để xử lý theo yêu cầu của bạn (vd: trích xuất câu hỏi)
- Chia sẻ với người dùng khác nếu bạn chủ động bật tính năng "Chia sẻ cho trường" hoặc "Đưa lên ngân hàng công khai"
- Tạo bản sao lưu cho mục đích bảo vệ dữ liệu
Giấy phép này tự động chấm dứt khi bạn xóa nội dung hoặc xóa tài khoản (trừ các bản sao lưu trong thời gian quy định tại Chính sách bảo mật).
5.3 Cam kết của bạn về Nội dung
Bạn cam kết và đảm bảo rằng:
- Nội dung do bạn tự tạo, hoặc bạn có đầy đủ quyền/giấy phép để tải lên
- Nội dung KHÔNG vi phạm quyền sở hữu trí tuệ, quyền riêng tư, quyền nhân thân của bên thứ ba (theo Luật Sở hữu trí tuệ 2005 và Luật Sở hữu trí tuệ sửa đổi 2022)
- Đối với đề thi/tài liệu của Bộ Giáo dục & Đào tạo, Sở Giáo dục, Đại học: bạn chỉ tải lên nhằm mục đích giáo dục cá nhân, hoặc giảng dạy trong phạm vi lớp học, và tuân thủ Điều 25 Luật SHTT 2005 (sửa đổi 2022) về các trường hợp sử dụng tác phẩm đã công bố không phải xin phép, không phải trả tiền nhuận bút
- Nội dung KHÔNG vi phạm pháp luật, không có nội dung tuyên truyền, kích động, đồi truỵ, bạo lực, mê tín, vi phạm thuần phong mỹ tục
5.4 Báo cáo vi phạm bản quyền
Nếu bạn cho rằng nội dung trên EduBank vi phạm bản quyền của mình, gửi yêu cầu gỡ bỏ tới legal{'@'}edubanks.org kèm: thông tin nhận dạng tác phẩm gốc, vị trí nội dung vi phạm trên EduBank, và bản tuyên bố ngay tình. EduBank sẽ xem xét trong vòng 14 ngày làm việc và gỡ bỏ nếu xác minh được vi phạm.
6. Nội dung do AI tạo ra
- Nội dung AI tạo ra dựa trên Nội dung người dùng bạn cung cấp được coi là một phần của Nội dung người dùng của bạn (kế thừa quyền và trách nhiệm).
- EduBank KHÔNG cam kết AI đọc đúng 100% câu hỏi, đáp án, công thức, đặc biệt với tài liệu scan mờ, viết tay khó đọc, hoặc bố cục phức tạp.
- EduBank KHÔNG sử dụng Nội dung người dùng để huấn luyện mô hình AI riêng. Việc gửi nội dung tới Gemini/DeepSeek chỉ ở chế độ xử lý ngay (inference), không lưu cache tại nhà cung cấp AI theo điều khoản dịch vụ của họ.
- Đối với nội dung AI mà giáo viên chia sẻ rộng rãi (public bank), giáo viên xác nhận đã review và chịu trách nhiệm về tính chính xác.
7. Quyền sở hữu trí tuệ của EduBank
Trừ Nội dung người dùng, mọi yếu tố cấu thành Dịch vụ — bao gồm mã nguồn, thiết kế giao diện, logo, tên thương hiệu "EduBank", văn bản hướng dẫn, tài liệu kỹ thuật, video minh hoạ — thuộc quyền sở hữu của EduBank hoặc bên cấp phép cho EduBank, được bảo hộ theo Luật Sở hữu trí tuệ Việt Nam và các điều ước quốc tế.
Bạn KHÔNG được:
- Sao chép, sửa đổi, phân phối lại mã nguồn hoặc thiết kế
- Reverse engineer, decompile, hoặc cố gắng truy ngược thuật toán
- Tự động hoá việc thu thập dữ liệu (scraping, crawling) ngoài việc dùng API chính thức nếu được cấp
- Sử dụng thương hiệu EduBank trên sản phẩm/dịch vụ khác mà không có thoả thuận bằng văn bản
8. Hành vi cấm
Khi sử dụng Dịch vụ, bạn cam kết KHÔNG:
- Vi phạm pháp luật Việt Nam, đặc biệt Điều 8 Luật An ninh mạng 2018 về các hành vi bị nghiêm cấm
- Tải lên nội dung vi phạm bản quyền của bên thứ ba
- Sử dụng Dịch vụ để spam, phishing, lừa đảo, hoặc phát tán mã độc
- Cố ý truy cập trái phép, dò mật khẩu, khai thác lỗ hổng bảo mật (việc báo cáo lỗ hổng thiện chí qua admin{'@'}edubanks.org là khuyến khích và được miễn trừ)
- Gây cản trở hoạt động của Dịch vụ (DDoS, lạm dụng API, tạo nhiều tài khoản giả)
- Mạo danh người khác, hoặc cung cấp thông tin sai lệch về danh tính
- Học sinh KHÔNG được sử dụng Dịch vụ để thuê người làm bài hộ; giáo viên KHÔNG được cho phép, tạo điều kiện, hoặc tham gia gian lận thi cử
- Tải lên nội dung không phù hợp với độ tuổi học sinh — bạo lực, đồi truỵ, kích động, chính trị cực đoan
- Sử dụng nội dung Public Bank để tổ chức thi cử thương mại trái phép
Vi phạm có thể dẫn đến cảnh báo, hạn chế tính năng, chấm dứt tài khoản, và/hoặc chuyển cơ quan có thẩm quyền xử lý theo pháp luật.
9. Gói cước, thanh toán và hoàn tiền
9.1 Gói cước
- Gói Free: miễn phí vĩnh viễn cho cá nhân, với hạn mức hiển thị trên trang Bảng giá
- Gói Pro: 199.000đ/tháng/giáo viên (giá có thể thay đổi, áp dụng giá mới cho chu kỳ kế tiếp sau thông báo trước 30 ngày)
- Gói trường (School): liên hệ sales{'@'}edubanks.org để báo giá
- Học sinh luôn miễn phí khi tham gia lớp của giáo viên có gói phù hợp
9.2 Thanh toán
- Thanh toán qua đối tác Paddle (thẻ Visa/Mastercard, ví điện tử)
- Hóa đơn điện tử có MST trường được phát hành tự động
- Gói Pro tự động gia hạn hàng tháng/năm cho đến khi bạn hủy
9.3 Hủy gói và hoàn tiền
Theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023 và chính sách của EduBank:
- Bạn có thể hủy gói Pro bất cứ lúc nào trong Hồ sơ → Gói cước. Việc hủy có hiệu lực ở cuối chu kỳ thanh toán đang chạy; gói tiếp tục hoạt động đến hết chu kỳ.
- Hoàn tiền 100% nếu yêu cầu trong vòng 14 ngày kể từ ngày thanh toán đầu tiên VÀ chưa sử dụng quá 20% hạn mức tháng (vd: chưa upload quá 6 file PDF của tháng đó)
- Sau 14 ngày: không hoàn tiền cho chu kỳ đang sử dụng, nhưng có thể hủy gia hạn
- Trường hợp lỗi kỹ thuật do EduBank gây ra (không sử dụng được dịch vụ >24 giờ liên tiếp): hoàn tiền tỉ lệ theo số ngày bị ảnh hưởng
- Yêu cầu hoàn tiền gửi đến billing{'@'}edubanks.org kèm mã giao dịch; xử lý trong 7-14 ngày làm việc
10. Tuân thủ quy định giáo dục
EduBank được thiết kế để hỗ trợ hoạt động giáo dục theo định hướng của Bộ Giáo dục & Đào tạo Việt Nam, đặc biệt:
- Thông tư 09/2021/TT-BGDĐT về quản lý và tổ chức dạy học trực tuyến trong cơ sở giáo dục phổ thông và cơ sở giáo dục thường xuyên
- Chương trình giáo dục phổ thông 2018 — nội dung câu hỏi và phân loại theo môn-lớp-chủ đề bám sát chương trình
- Quy định về kiểm tra, đánh giá học sinh — EduBank cung cấp công cụ hỗ trợ, nhưng quyết định về điểm số, hình thức kiểm tra thuộc thẩm quyền của giáo viên và nhà trường
EduBank KHÔNG thay thế giáo viên và KHÔNG đưa ra đánh giá chính thức về năng lực học sinh. Mọi báo cáo phân tích (vd: weak topics) là công cụ tham khảo cho giáo viên.
11. Giới hạn trách nhiệm
Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:
- Dịch vụ được cung cấp "như hiện có" ("as is") và "theo khả năng sẵn có". EduBank không cam kết Dịch vụ sẽ luôn liên tục, không có lỗi, hoặc đáp ứng mọi nhu cầu cụ thể của bạn.
- EduBank cam kết uy tín đạt mức độ sẵn sàng (uptime) ≥ 99.5% trong điều kiện bình thường, không tính thời gian bảo trì thông báo trước
- EduBank KHÔNG chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt (mất doanh thu, mất dữ liệu của bên thứ ba, mất cơ hội)
- Trách nhiệm tối đa của EduBank đối với mỗi người dùng (nếu có) giới hạn ở tổng số tiền người dùng đã thanh toán cho EduBank trong 12 tháng trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại
- Giới hạn trên KHÔNG áp dụng cho thiệt hại do lỗi cố ý hoặc trách nhiệm pháp lý không thể loại trừ theo pháp luật Việt Nam (vd: trách nhiệm về tính mạng, sức khoẻ, gian lận)
12. Bồi thường
Bạn đồng ý bồi thường, bảo vệ và miễn trừ trách nhiệm cho EduBank và đội ngũ nhân sự khỏi mọi khiếu nại, tổn thất, chi phí (bao gồm phí luật sư hợp lý) phát sinh từ:
- Việc bạn vi phạm Điều khoản này
- Nội dung người dùng do bạn tải lên vi phạm pháp luật hoặc quyền của bên thứ ba
- Việc bạn sử dụng Dịch vụ trái phép hoặc vượt phạm vi cho phép
- Tuyên bố sai về danh tính, độ tuổi, hoặc quyền hạn đại diện
13. Chấm dứt
13.1 Bạn chấm dứt
Bạn có thể chấm dứt tài khoản bất cứ lúc nào qua Hồ sơ → "Xóa tài khoản". Khi chấm dứt, dữ liệu cá nhân của bạn được xử lý theo Chính sách bảo mật (mục 10 — Thời gian lưu trữ).
13.2 EduBank chấm dứt hoặc đình chỉ
EduBank có thể đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn khi:
- Bạn vi phạm Điều khoản này (sau cảnh báo, hoặc không cần cảnh báo trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng)
- Có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền
- Có rủi ro bảo mật ảnh hưởng đến người dùng khác
- EduBank ngừng cung cấp Dịch vụ (thông báo trước 30 ngày, hoàn tiền phần chưa sử dụng nếu bạn có gói trả phí)
Trong mọi trường hợp chấm dứt, các điều khoản về Quyền sở hữu trí tuệ, Giới hạn trách nhiệm, Bồi thường và Luật áp dụng vẫn tiếp tục có hiệu lực sau khi chấm dứt.
14. Sửa đổi Điều khoản
EduBank có thể sửa đổi Điều khoản này theo thời gian. Thay đổi sẽ được:
- Đăng tại trang này kèm ngày "Cập nhật lần cuối"
- Thông báo qua email ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực, đối với các thay đổi quan trọng (vd: thay đổi giá, thay đổi quyền của người dùng, thay đổi cơ chế hoàn tiền)
- Hiển thị thông báo trong app khi đăng nhập sau khi có thay đổi
Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày có hiệu lực được xem là chấp thuận phiên bản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền chấm dứt tài khoản; trong trường hợp thay đổi làm bạn bất lợi và bạn đã thanh toán trước, EduBank sẽ hoàn tiền phần chưa sử dụng.
15. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp
Điều khoản này được điều chỉnh và hiểu theo pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.
Mọi tranh chấp phát sinh trước hết được giải quyết bằng thương lượng thiện chí giữa các bên trong vòng 30 ngày kể từ ngày một bên gửi thông báo tranh chấp. Nếu không đạt được thỏa thuận:
- Tranh chấp có giá trị dưới 100 triệu VNĐ: giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại nơi EduBank có trụ sở theo Bộ luật Tố tụng Dân sự 2015
- Tranh chấp có giá trị từ 100 triệu VNĐ trở lên hoặc tranh chấp thương mại: ưu tiên giải quyết tại Trung tâm Trọng tài Quốc tế Việt Nam (VIAC) theo Quy tắc tố tụng trọng tài của VIAC; ngôn ngữ trọng tài: tiếng Việt; địa điểm: TP. Hồ Chí Minh
- Đối với người tiêu dùng cá nhân, bạn có quyền chọn cơ quan giải quyết tranh chấp tiêu dùng theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023
Phán quyết của Tòa án hoặc Trọng tài là chung thẩm và ràng buộc các bên.
16. Điều khoản chung
- Toàn bộ thỏa thuận: Điều khoản này cùng Chính sách bảo mật cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và EduBank, thay thế mọi thỏa thuận trước đó về Dịch vụ.
- Tách rời: nếu một điều khoản nào đó bị tuyên vô hiệu, các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực.
- Không từ bỏ: việc EduBank không thực thi một quyền nào không có nghĩa là từ bỏ quyền đó.
- Chuyển nhượng: bạn không được chuyển nhượng tài khoản hoặc quyền theo Điều khoản này cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của EduBank. EduBank có thể chuyển nhượng quyền/nghĩa vụ cho bên kế thừa trong trường hợp tái cơ cấu doanh nghiệp.
- Bất khả kháng: không bên nào chịu trách nhiệm về việc không thực hiện nghĩa vụ do sự kiện bất khả kháng (thiên tai, chiến tranh, gián đoạn hạ tầng internet quốc gia, lệnh của cơ quan nhà nước).
17. Liên hệ
Mọi câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu về Điều khoản này, vui lòng liên hệ:
- Hỗ trợ chung: support{'@'}edubanks.org
- Vấn đề pháp lý: legal{'@'}edubanks.org
- Bảo mật và lỗ hổng: admin{'@'}edubanks.org
- Bảo vệ dữ liệu cá nhân: privacy{'@'}edubanks.org
- Thanh toán và hoàn tiền: billing{'@'}edubanks.org